くらしの悩み、なんくるないさ！

JR鶴橋駅にて改札機で過収受が起きるような動作があったようです
フェアライドをオンにするのがデフォルトだが、オフにするとそうなるんだ…
ＪＲ西日本のプレスリリースを見ると三国ヶ丘でもあったそうです
以下，詳細を引用します
結構参考になります


鶴橋駅・三国ヶ丘駅の乗換改札機における運賃過収受について（京阪神エリア）
平成20年 8月14日
鶴橋駅・三国ヶ丘駅の乗換改札機における運賃過収受について（京阪神エリア）

　弊社大阪環状線鶴橋駅・阪和線三国ヶ丘駅の乗換改札口に設置の自動改札機の設定により、運賃を過収受している事象があったことが判明いたしましたのでお知らせいたします。
関係のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細
1　概要
鶴橋駅、三国ヶ丘駅の乗換改札口では、ひとつの自動改札機（以下「乗換改札機」といいます。）をおとおりいただくだけで当社線と近鉄線、南海線との乗換ができますが、この乗換改札機に限っては、「ICOCAまたはPiTaPa」と「連絡定期券」を組み合わせてご利用いただくことが可能になっています。この際、本来であれば連絡定期券の区間を考慮して、「ICOCAまたはPiTaPa」で入場した駅から定期券の入口駅までの運賃を引き去りますが、係員が自動改札機の正当乗車確認機能*を「切」に設定していた場合、定期券区間を考慮することなく運賃を引き去ってしまう事象があることが判明いたしました。

*「正当乗車確認機能」： 乗車券類を正しくご利用いただいていることを確認する機能で、通常は「入」としています。異常時など状況により「切」とする場合があります。

2　過収受について
○鶴橋駅
近鉄線でICカードが利用可能となった平成19年4月1日（日）以降で、乗換改札機の正当乗車確認機能を「切」としていた日の一部時間帯
※現時点で正当乗車確認機能を「切」と設定したことが判明している日は以下のとおりです。
平成19年7月25日（水）、8月4日（土）、平成20年2月21日（木）、7月11日（金）、7月25日（金）

○三国ヶ丘駅
ICOCAのサービスを開始した平成15年11月1日（土）以降で、乗換改札機の正当乗車確認機能を「切」としていた日の一部時間帯
なお、両駅とも、「ICOCAまたはPiTaPa」と連絡定期券を組み合わせて利用した場合に限ります。

3　過収受のあったお客様への対応
お心当たりのお客様からのお問い合わせ窓口として、フリーダイヤルによる電話受付窓口を設置いたします。「ICOCAまたはPiTaPa」のご利用履歴により、弊社にて過収受金額を計算の上、返金させていただきます。

乗換改札口過収受お問い合わせダイヤル 0120‐24‐1466（9:00～18:00／年中無休）
※設置期間：平成20年8月15日（金）から当分の間
※お問い合わせの際は、ご利用になられた「ICOCAまたはPiTaPa」をお手元にご用意いただきますようお願いいたします。
※平成20年11月17日（月）から、お問い合わせ時間を土日祝を除く9:00～18:00とさせていただきます。

4　今後の対策
鶴橋駅および三国ヶ丘駅の乗換改札では正当乗車確認機能を「切」にしないこととします。

※詳細はこちらをご覧ください。（PDF形式　97KB）